Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito web: https://onixxx.com
I dati di contatto dell'azienda sono i seguenti:
- Il link al nostro sito web: onixxx.com
- Nome dell'azienda: Onixxx
- Indirizzo postale: 78 avenue des champs Elysée – ufficio 562 – 75008 PARIGI
- Numero di telefono: +18722956001
- Indirizzo e-mail: contact@onixxx.com
Le caratteristiche principali dei Prodotti e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni di dimensioni o capacità dei Prodotti, sono presentate nei cataloghi del Venditore. Le fotografie e la grafica presentate non sono contrattuali e non comportano la responsabilità del Venditore. Il Cliente deve fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali.
Le offerte dei prodotti sono soggette a disponibilità.
Ai sensi dell'articolo introduttivo del Codice del Consumo: Il contenuto digitale è definito come: qualsiasi bene personale tangibile che incorpora un contenuto digitale o un servizio digitale o che è interconnesso con tale contenuto o servizio in modo tale che l'assenza di tale contenuto o servizio digitale impedirebbe al bene di svolgere le sue funzioni.
Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare il suo ordine. La convalida dell'ordine implica pertanto l'accettazione delle condizioni generali di vendita.
Articolo 1 – Principi
Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Il cliente è pertanto ritenuto accettarle senza riserva.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o tramite canali di marketing o altri canali di distribuzione.
Esse sono accessibili sul sito onixxx.com e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o su qualsiasi altro documento contraddittorio.
L'acquirente e il venditore concordano che questi termini e condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare i suoi termini e condizioni generali di volta in volta, che saranno applicabili non appena saranno pubblicati online.
In assenza di una condizione di vendita, questa sarà considerata regolata dalle consuetudini vigenti nel settore della vendita a distanza per le società con sede in Francia.
Articolo 2 – Contenuto
Scopo. Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online dei beni proposti dal venditore all'acquirente tramite il sito web Lien du Site.
Capacità. Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità di contrattare secondo la legge del proprio Paese oppure dichiara di rappresentare, in virtù di un mandato valido, la persona per conto della quale effettua l'ordine.
Accettazione delle CGV. Il Cliente dichiara di aver letto i termini e le condizioni generali e di averli accettati prima di qualsiasi acquisto, il che implica l'accettazione senza riserve di questi termini e condizioni generali di vendita. Accettando, il Cliente riconosce di aver ricevuto sufficienti informazioni e consigli dalla società prima di qualsiasi ordine, consentendogli di garantire che il contenuto del suo ordine sia appropriato alle sue esigenze. Questi termini e condizioni generali costituiscono la totalità dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto del loro rapporto contrattuale.
In assenza di prova contraria, i dati registrati dal Sito costituiscono la prova di tutti i fatti, delle accettazioni e delle transazioni.
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online dei beni offerti dal venditore all'acquirente tramite il sito onixxx.com.
Articolo 3 – L’ordine
L'acquirente può effettuare un ordine on-line, dal catalogo on-line e utilizzando il modulo ivi previsto, per qualsiasi prodotto, salvo disponibilità.
L'acquirente verrà informato di eventuali indisponibilità del prodotto o del bene ordinato.
Per convalidare l'ordine, l'acquirente deve accettare le presenti condizioni generali cliccando dove indicato. Deve inoltre scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna e infine convalidare il metodo di pagamento.
La vendita sarà considerata definitiva:
– dopo che il venditore ha inviato all’acquirente la conferma dell’accettazione dell’ordine tramite e-mail;
– e dopo che il venditore ha ricevuto il pagamento completo.
Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Ogni controversia su questo punto sarà gestita nel contesto di un possibile scambio e delle garanzie menzionate di seguito.
In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi con l'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.
Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento di un ordine, l'acquirente può inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo e-mail: contact@onixxx.com
Chiamare il seguente numero di telefono: +18722956001 nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00.
I registri digitali, conservati nei sistemi informatici aziendali in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti del Venditore al Cliente avverrà solo dopo il pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente, indipendentemente dalla data di consegna dei Prodotti.
Il trasferimento dei rischi dal venditore al cliente avviene quando il cliente prende possesso fisico della merce. Tuttavia, se il cliente seleziona lui stesso il trasportatore, in questo caso il trasferimento dei rischi avviene quando il venditore consegna la merce oggetto dell'ordine al trasportatore selezionato dal cliente.
Il Cliente riconosce pertanto che la consegna è a carico del vettore e non ha alcuna rivalsa nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.
Articolo 4 – Informazioni precontrattuali
Il Cliente riconosce di essere stato informato dal Venditore in modo leggibile e comprensibile, mediante la messa a disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, prima del suo acquisto immediato o dell'inoltro dell'ordine e conformemente alle disposizioni dell'articolo L 221-5 del Codice del Consumo:
- sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti e in particolare sulle specifiche, illustrazioni e indicazioni di dimensioni o capacità che gli consentano di acquistare i Prodotti con piena cognizione di causa, in particolare per quanto riguarda le loro condizioni d'uso.
Le fotografie e la grafica presentate non sono contrattuali e non comportano alcuna responsabilità da parte del Venditore. Il Cliente dovrà fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali.
– sul prezzo dei Prodotti e sull’applicazione di un prezzo personalizzato basato su decisioni automatizzate e sui relativi costi o, in assenza del pagamento di un prezzo, su qualsiasi beneficio fornito in sostituzione o in aggiunta al prezzo e sulla natura di tale beneficio;
– le condizioni di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto di vendita;
– in mancanza di immediata esecuzione della vendita, sui tempi di consegna dei Prodotti ordinati;
– l’identità e i dati di contatto del Venditore;
– l’esistenza e le modalità di attuazione delle garanzie (garanzia legale di conformità, garanzia contro i vizi nascosti, eventuali garanzie commerciali) e, ove applicabile, dell’assistenza post-vendita;
– sulla possibilità di ricorrere ad un mediatore dei consumatori, i cui recapiti sono indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, alle condizioni previste dal Codice del Consumo
– sul diritto di recesso (esistenza, condizioni, termine, procedure per esercitare tale diritto e modulo di recesso tipo), sulle procedure di risoluzione, sulla gestione dei reclami e su altre importanti condizioni contrattuali e, ove applicabile, sui costi dell'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza, sull'esistenza di codici di buona condotta e su depositi e garanzie finanziarie;
– sulle modalità di pagamento accettate.
Il fatto che un Cliente effettui un ordine sul sito “Lien du Site” implica l’accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita e un obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati, espressamente riconosciuto dal Cliente, che rinuncia, in particolare, a far valere qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile al Venditore.
Articolo 5 – Firma elettronica
La comunicazione on-line del numero di carta di credito dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiscono prova dell'accordo dell'acquirente:
– pagamento delle somme dovute in base all’ordine di acquisto;
- sottoscrizione ed accettazione espressa di tutte le transazioni effettuate.
In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito, l'acquirente è invitato a contattare il venditore al seguente indirizzo e-mail contact@onixxx.com non appena ne venga a conoscenza.
Oppure al seguente numero di telefono: +18722956001
Articolo 6 – Conferma dell’ordine
Una volta effettuato il pagamento, il venditore invierà all'acquirente una conferma dell'ordine tramite e-mail.
Articolo 7 – Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 8 – Informazioni sul prodotto
Le caratteristiche principali dei Prodotti, comprendenti tutte le informazioni sostanziali richieste dalla normativa applicabile e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni delle dimensioni o della capacità dei Prodotti, sono presentate sul sito web “Indicare il sito web” nelle schede prodotto e nel catalogo del Venditore.
Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare un ordine.
La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le fotografie e la grafica presentate sul sito web “Site Link” non hanno carattere contrattuale e non comportano alcuna responsabilità da parte del Venditore.
Il Cliente dovrà fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà, le caratteristiche essenziali e i tempi di consegna, nonché, in caso di fornitura continuativa o periodica di un bene, la durata minima del contratto proposto.
Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e sono confermate al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
Le offerte dei prodotti sono soggette a disponibilità, come specificato al momento dell'ordine.
Articolo 9 – Condizioni tariffarie
Il venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data.
I prezzi sono espressi in euro.
I clienti che acquistano un prodotto venduto comprensivo di tutte le tasse vedranno un prezzo che tiene conto dell'IVA applicabile il giorno dell'acquisto del prodotto. Qualsiasi modifica all'aliquota IVA applicabile si rifletterà sul prezzo dei prodotti. Se l'azienda è esente dall'IVA di base, può legittimamente fatturare i suoi prodotti al netto delle tasse (HT).
Nel caso in cui un cliente che si trova in un paese dell'Unione Europea sia tenuto a pagare l'IVA per ricevere il proprio ordine, dovrà informare il venditore prima di pagare le somme richieste dal corriere o dalle autorità doganali, affinché il venditore possa legittimamente risolvere la situazione per il cliente.
Se il Cliente ha comunque pagato i costi associati allo sdoganamento, quali IVA, dazi doganali o altre spese di gestione, potrà richiedere il rimborso solo dell'IVA e dei dazi doganali, alla sola condizione di fornire una prova ammissibile del pagamento.
Per gli acquisti destinati a paesi al di fuori dell'Unione Europea, i costi di importazione come IVA o dazi doganali saranno a carico del cliente. Il venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali costi aggiuntivi relativi allo sdoganamento o ad altri costi di importazione.
Articolo 10 – Modalità di pagamento
Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'inoltro dell'ordine implica il pagamento da parte dell'acquirente.
Per pagare il proprio ordine, gli acquirenti hanno la possibilità di scegliere tra tutti i metodi di pagamento messi a disposizione dal venditore e elencati sul sito web del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di avere le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere qualsiasi elaborazione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione del pagamento tramite carta di credito da parte degli enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. In particolare, il venditore si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un acquirente che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.
Il prezzo dovrà essere pagato per intero il giorno dell'ordine, secondo i seguenti termini e condizioni:
- Trasferire
- Carta di credito (Visa, Mastercard, ecc.)
- Criptovaluta
Offerte speciali e buoni sconto. La società si riserva il diritto di proporre offerte introduttive a tempo limitato, offerte promozionali o riduzioni di prezzo sui suoi prodotti e di rivedere le sue offerte e prezzi sul sito in qualsiasi momento, in conformità con le condizioni stabilite dalla legge. I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento dell'acquisto del prodotto da parte del cliente, che non può usufruire di altri prezzi, né precedenti né successivi al suo acquisto. I buoni sconto possono essere soggetti a condizioni speciali e rimangono strettamente personali per il loro beneficiario e possono essere utilizzati una sola volta.
In caso di incidente di pagamento e/o frode. La società si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione di tutti gli ordini e le consegne in caso di mancato pagamento o rifiuto di autorizzazione al pagamento tramite carta di credito da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate. In particolare, la società si riserva il diritto di rifiutare di onorare un ordine da un cliente che non abbia saldato in tutto o in parte un ordine precedente, o con il quale è in corso una controversia di pagamento.
La società può contattare il cliente per richiedere documenti aggiuntivi al fine di completare il pagamento dell'ordine. La società può fare affidamento sulle informazioni fornite dal sistema di analisi degli ordini. La fornitura dei documenti richiesti è necessaria alla società per confermare l'ordine. Al fine di contrastare le frodi sulle carte di credito, la società può effettuare un controllo visivo dei mezzi di pagamento prima di consegnare il prodotto. In caso di utilizzo fraudolento della carta di credito del Cliente, il Cliente è invitato a contattare la società non appena lo scopre, fatti salvi i passaggi che il Cliente deve intraprendere con la propria banca.
Mancato o ritardato pagamento. In caso di inadempimento o ritardo nel pagamento da parte del consumatore o del Cliente professionista si applicano gli interessi e le sanzioni previste dalla legge.
Il pagamento può essere effettuato in 3 rate.
Il pagamento di un prezzo fisso in più rate offerto dall'azienda al cliente non è un pagamento senza impegno o un abbonamento mensile. È un piano di pagamento del prezzo del prodotto.
Il prezzo corrispondente alla somma delle rate è dovuto, indipendentemente dal numero delle rate previste e dal prezzo del prodotto.
Il pagamento rateale al momento dell'ordine non costituisce un credito o un microcredito. Quando viene offerto il pagamento rateale, la prima rata viene pagata il giorno in cui viene effettuato l'ordine e le rate successive vengono pagate a intervalli di un mese (salvo diversa indicazione).
In questo modo, il cliente garantisce la validità dei dati bancari forniti fino all'ultima data di pagamento programmata. La società si riserva il diritto di rifiutare un ordine con pagamento in più rate se la carta di credito scade prima dell'ultimo pagamento programmato o se il fornitore del servizio di pagamento sicuro si oppone.
Articolo 11 – Disponibilità dei prodotti – Rimborsi – Recesso
Salvo casi di forza maggiore o durante periodi di chiusura dello shop online, che saranno chiaramente comunicati nella home page del sito, i tempi di consegna saranno, nel limite delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito. I tempi di consegna decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.
I termini di consegna saranno specificati all'acquirente caso per caso.
Se la data o il termine di consegna concordati non vengono rispettati, l'acquirente deve, prima di recedere dal contratto, esigere dal venditore l'adempimento entro un termine supplementare ragionevole.
Se entro la fine di questo nuovo periodo non viene eseguita alcuna prestazione, l'acquirente è libero di recedere dal contratto.
L'acquirente dovrà espletare queste successive formalità mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su altro supporto durevole.
Il contratto si considera risolto nel momento in cui il venditore riceve la lettera o lo scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che nel frattempo il professionista non abbia adempiuto.
L'acquirente può tuttavia recedere immediatamente dal contratto se le date o i termini di cui sopra costituiscono una condizione essenziale del contratto.
In tal caso, in caso di risoluzione del contratto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente tutte le somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.
Se il prodotto ordinato non è disponibile, l'acquirente verrà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente avrà quindi la possibilità di richiedere un rimborso delle somme versate entro 14 giorni dal pagamento, oppure uno scambio del prodotto.
Articolo 12 – Termini di consegna
La consegna significa il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo dei beni. I prodotti ordinati vengono consegnati all'acquirente dal fornitore del venditore in conformità con i termini e le condizioni e entro il periodo specificato sopra.
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine, e l'acquirente deve quindi assicurarsi che tale indirizzo sia corretto. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, far inviare una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tale scopo nel modulo d'ordine.
In caso di assenza dell'acquirente il giorno della consegna, il fattorino lascerà un avviso di passaggio nella cassetta della posta, che consentirà di ritirare il pacco nel luogo e all'ora indicati.
Se al momento della consegna l'imballaggio originale risulta danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente deve verificare le condizioni degli articoli. Se sono stati danneggiati, l'acquirente deve rifiutare il pacco e apporre una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
L'acquirente dovrà indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve manoscritte e firmate qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, colli danneggiati, prodotti rotti, ecc.).
Tale verifica si considera effettuata nel momento in cui l'acquirente, o persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
L'acquirente dovrà quindi confermare tali riserve al trasportatore tramite lettera raccomandata entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento della/e merce/i e inviare una copia di tale lettera via fax o posta ordinaria al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali presenti sul sito.
Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, è necessario inoltrare una richiesta di reso al venditore entro 14 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo effettuato al di fuori di questo periodo non sarà accettato. I prodotti possono essere restituiti solo nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.).
I prodotti dovranno essere restituiti all'indirizzo che ti invieremo via email.
Il prodotto verrà consegnato entro un massimo di 30 giorni.
I prodotti sono offerti in vendita e consegnati fino a esaurimento scorte. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Cliente verrà informato immediatamente dalla società, che potrà offrire al Cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti o, in mancanza, rimborsare l'ordine se il Cliente è un consumatore. Oltre al rimborso del prezzo del prodotto non disponibile, la società non è tenuta a pagare alcun indennizzo per la cancellazione, a meno che non sia personalmente responsabile della mancata esecuzione del contratto.
Le spese di restituzione della merce saranno a carico del cliente.
Articolo 13 – Errori di consegna
L'acquirente dovrà presentare al venditore qualsiasi reclamo per errore di consegna entro il termine di recesso legale menzionato nelle presenti condizioni generali di vendita o, se previsto, in conformità al termine contrattualmente determinato nell'ambito di una garanzia commerciale presente nelle presenti CGV. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine verrà respinto.
Il reclamo può essere presentato, a scelta dell'acquirente:
– telefonicamente al numero +18722956001
- via e-mail al seguente indirizzo: contact@onixxx.com
Ogni reclamo non effettuato in conformità alle regole sopra indicate e nei termini stabiliti non sarà preso in considerazione e solleverà il venditore da ogni responsabilità nei confronti dell'acquirente.
Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di cambio per il/i prodotto/i in questione e lo comunicherà via e-mail all'acquirente. Un prodotto può essere cambiato solo una volta assegnato il numero di cambio.
Articolo 14 – Garanzia del prodotto
14-1 Garanzia legale di conformità
Il Venditore si impegna a consegnare un prodotto conforme alla descrizione contrattuale e ai criteri stabiliti dall'articolo L217-5 del Codice del consumo francese.
È responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna dei Prodotti e che si manifestano entro due anni dalla consegna.
Il presente periodo di garanzia si applica fatti salvi gli articoli 2224 e seguenti del Codice civile francese, e il termine di prescrizione decorre dal giorno in cui il Cliente viene a conoscenza del difetto di conformità.
I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi, o dodici mesi nel caso di beni usati, dalla consegna dei Prodotti si presumono, salvo prova contraria, esistenti al momento della consegna.
In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà esigere la riparazione o la sostituzione dei Prodotti consegnati o, in mancanza, la riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita, secondo le modalità di legge.
Può altresì sospendere il pagamento di tutto o di parte del prezzo o la prestazione prevista dal contratto finché il Venditore non abbia adempiuto ai propri obblighi derivanti dalla garanzia legale di conformità, alle condizioni previste dagli articoli 1219 e 1220 del Codice Civile.
Spetta al Cliente chiedere al Venditore di rendere conformi i Prodotti, scegliendo tra riparazione o sostituzione. La conformità dei beni dovrà essere effettuata entro un termine non superiore a trenta giorni dalla richiesta del Cliente.
La riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme comprende, ove applicabile, la rimozione e la restituzione del Prodotto nonché l'installazione del Prodotto reso conforme o sostituito.
Ogni Prodotto reso conforme ai sensi della garanzia legale di conformità beneficerà di un'estensione di sei mesi di tale garanzia.
In caso di sostituzione di un Prodotto non conforme, ove il Venditore, nonostante la scelta del Cliente, non abbia ripristinato la conformità del Prodotto, la sostituzione darà luogo a un nuovo periodo di garanzia legale di conformità in favore del Cliente, a decorrere dalla consegna del Prodotto sostituito.
Se l'adempimento richiesto è impossibile o comporta costi sproporzionati alle condizioni stabilite dall'articolo L 217-12 del Codice del consumo, il Venditore può rifiutarsi di adempiere. Se le condizioni stabilite dall'articolo L 217-12 del Codice del consumo non sono soddisfatte, il Cliente può, dopo formale messa in mora, perseguire l'esecuzione forzata in natura della soluzione inizialmente richiesta, conformemente agli articoli 1221 e seguenti del Codice civile.
Infine, il Cliente potrà chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita (salvo che il difetto di conformità sia di lieve entità) nei casi previsti dall'articolo L 217-14 del Codice del consumo francese.
Qualora il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare una riduzione del prezzo o la risoluzione immediata della vendita, il Cliente non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme.
La riduzione del prezzo è proporzionale alla differenza tra il valore del Prodotto consegnato e il valore dello stesso in assenza di difetto di conformità.
In caso di risoluzione della vendita, al Cliente verrà rimborsato il prezzo pagato a fronte della restituzione al Venditore dei Prodotti non conformi, a spese di quest'ultimo.
Il rimborso verrà effettuato non appena il Cliente riceverà il Prodotto non conforme o la prova di averlo rispedito, e comunque entro i quattordici giorni successivi, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento del pagamento, salvo espresso accordo diverso da parte del Cliente e in ogni caso senza costi aggiuntivi.
Le disposizioni che precedono non pregiudicano l'eventuale risarcimento del danno al Cliente per qualsiasi perdita da quest'ultimo subita a causa del difetto di conformità.
14-2 Garanzia legale contro i vizi nascosti
In conformità con gli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese, il venditore è responsabile di eventuali difetti nascosti nei beni venduti. Spetta all'acquirente provare che i difetti esistevano al momento della vendita dei beni e sono tali da rendere i beni inadatti all'uso per cui erano destinati. Questa garanzia deve essere invocata entro due anni dalla scoperta del difetto.
L'acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo, conformemente all'articolo 1644 del Codice civile francese.
Articolo 15 – Diritto di recesso
Applicazione del diritto di recesso
L'acquirente ha 14 giorni di tempo dalla data di consegna dell'ordine per restituire qualsiasi articolo che non gli soddisfa e richiederne la sostituzione o il rimborso senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione, che restano a carico dell'acquirente.
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) affinché possano essere rimessi sul mercato come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto.
I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non potranno essere restituiti.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito web. In questo caso, verrà inviata immediatamente all'acquirente una conferma di ricezione su un supporto durevole. È accettato qualsiasi altro metodo di dichiarazione di recesso. Deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di recedere.
Se il diritto di recesso viene esercitato entro il termine sopra indicato, il cliente dovrà comunicare il proprio diritto di recesso a
via e-mail al seguente indirizzo: contact@onixxx.com
Verrà rimborsato il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e le spese di consegna.
Le spese di restituzione della merce saranno a carico dell'acquirente.
Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento da parte del venditore dei prodotti restituiti dall'acquirente alle condizioni sopra indicate.
Eccezioni
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
– la fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni nel mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
– la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– la fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
– la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
– la fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita per più di trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del commerciante;
– lavori di manutenzione o riparazione da effettuare urgentemente presso il domicilio del consumatore ed espressamente richiesti dal consumatore, nei limiti dei pezzi di ricambio e della manodopera strettamente necessari per rispondere all'emergenza;
– la fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore dopo la consegna;
– la fornitura di un giornale, di un periodico o di una rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
– la fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, la cui esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha prestato il suo consenso espresso e ha espressamente rinunciato al diritto di recesso.
La società non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora il consumatore abbia espressamente scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta dal professionista.
Articolo 16 – Forza maggiore ed eventi imprevisti
Qualsiasi circostanza al di fuori del controllo delle parti che impedisca l'adempimento dei loro obblighi in condizioni normali sarà considerata motivo di esonero dagli obblighi delle parti e comporterà la loro sospensione.
La parte che invoca le circostanze di cui sopra deve immediatamente avvisare l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro scomparsa.
"Forza maggiore" significa qualsiasi evento o circostanza irresistibile al di fuori del controllo delle parti, imprevedibile, inevitabile, al di fuori del controllo delle parti e che non può essere impedito dalle parti, nonostante tutti gli sforzi ragionevoli per farlo. I seguenti sono espressamente considerati casi di forza maggiore o eventi fortuiti, oltre a quelli solitamente accettati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, arresto delle reti di telecomunicazioni o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazioni esterne ai clienti.
Le parti si incontreranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni in base alle quali l'esecuzione del contratto continuerà. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, i presenti termini e condizioni generali possono essere risolti dalla parte lesa.
Se il caso di forza maggiore, che impedisce a una delle parti di adempiere ai propri obblighi contrattuali, dura per più di 90 giorni, la parte che si ritiene lesa può risolvere unilateralmente il contratto con l'altra parte.
Oltre ai casi di forza maggiore, che possono incidere sull'esecuzione dei contratti da parte di una o dell'altra parte del contratto di vendita, esiste anche l'ipotesi di imprevedibilità, che tiene conto di un aumento del prezzo di una qualsiasi materia prima o di qualsiasi bene o servizio necessario per la produzione, fabbricazione, fornitura o spedizione di un bene venduto dal venditore, che renda impossibile, a condizioni ragionevoli, al venditore continuare a offrire tale bene in vendita o adempiere ai propri obblighi contrattuali.
In tal caso, il venditore non potrà essere ritenuto causa di inadempimento dei propri obblighi contrattuali e il cliente non potrà recedere unilateralmente dal contratto senza prima aver tentato, in buona fede, di trovare una soluzione amichevole o di rinegoziare il contratto concluso con il venditore. In ogni caso, in caso di circostanze impreviste, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali inconvenienti, svantaggi o perdite di opportunità subite dal cliente.
Articolo 17 – Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito web rimane di proprietà del venditore, che è l'unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.
Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire una violazione del diritto d'autore.
Articolo 18 – Protezione dei dati
I dati nominativi forniti dall'acquirente sono necessari per l'evasione dell'ordine e l'emissione delle fatture.
Potranno essere comunicati ai partner del venditore incaricati dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.
L'acquirente ha un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione per quanto riguarda le informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul Link del sito
Articolo 19 – Mancata convalida parziale
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fossero ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e portata.
Articolo 20 – Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non si avvalga dell'inadempimento da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 21 – Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 22 – Lingua del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in francese. Qualora vengano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia sarà ritenuto autentico solo il testo francese.
Articolo 23 – Mediazione e risoluzione delle controversie
L'acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Consumer Mediation Commission o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia. Il nome, i recapiti e l'indirizzo e-mail del mediatore sono disponibili sul nostro sito web.
In caso di difficoltà nell’esecuzione del Contratto, il Cliente consumatore residente in Europa ha la possibilità, prima di adire le vie legali, di chiedere il ricorso ad un mediatore dei consumatori.
In conformità con l'articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online per facilitare la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti nell'Unione europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente link https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Articolo 24 – Legge applicabile
Questi termini e condizioni sono regolati dalla legge francese. I tribunali competenti sono i tribunali francesi.
Ciò si applica sia alle norme sostanziali che a quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente deve prima contattare il venditore per ottenere una soluzione amichevole.
Articolo 25 – Tutela dei personale dati
Dati raccolti
Su questo sito vengono raccolti i seguenti dati personali:
– apertura del conto: quando l'utenteviene creato un account, vengono registrati i nomi, i cognomi, i dettagli del pagamento e la posizione geografica.
– connessione: quando l'utente si collega al sito web, registra in particolare il suo nome, cognome, dati di pagamento, dati di connessione, dati di utilizzo e dati di posizione
– profilo: l'utilizzo dei servizi offerti sul sito web consente la creazione di un profilo, che può includere un indirizzo e un numero di telefono – pagamento: al momento del pagamento dei prodotti e servizi offerti sul sito web, il sito web registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito dell'utente;
– comunicazione: quando il sito web viene utilizzato per comunicare con altri membri, i dati relativi alle comunicazioni degli utenti vengono memorizzati temporaneamente;
– biscotti: Per utilizzare il sito vengono utilizzati i cookie. Gli utenti possono disattivare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.
Utilizzo dei dati personali
I dati personali raccolti dagli utenti vengono utilizzati per fornire e migliorare i servizi del sito Web e per mantenere un ambiente sicuro. Più specificamente, vengono utilizzati per i seguenti scopi
– accesso e utilizzo del sito web da parte dell’utente;
– gestire il funzionamento e l’ottimizzazione del sito web;
– organizzazione delle condizioni di utilizzo dei Servizi di Pagamento;
– verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall’utente;
– offrire all’utente la possibilità di comunicare con altri utenti del sito web;
– implementazione dell’assistenza all’utente;
– personalizzare i servizi mostrando annunci pubblicitari in base alla cronologia di navigazione e alle preferenze dell'utente;
– prevenzione e individuazione di frodi, software dannosi e gestione degli incidenti di sicurezza;
– gestire eventuali controversie con gli utenti;
– inviare informazioni commerciali e pubblicitarie, in base alle preferenze dell’utente.
Condivisione dei dati personali con terze parti
I dati personali potranno essere condivisi con società terze nei seguenti casi:
– quando l’utente utilizza servizi di pagamento, il sito web collabora con società bancarie e finanziarie terze con le quali ha stipulato contratti per l’implementazione di tali servizi;
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– quando l’utente autorizza il sito web di una terza parte ad accedere ai propri dati;
– quando il sito web utilizza i servizi di fornitori di servizi per fornire supporto all'utente, servizi pubblicitari e di pagamento. Tali fornitori di servizi hanno un accesso limitato ai dati dell'utente per fornire tali servizi e sono contrattualmente obbligati a utilizzarli in conformità con le disposizioni delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali;
– se richiesto dalla legge, il sito web può trasmettere i dati al fine di rispondere a reclami presentati contro il sito web e per ottemperare a procedimenti amministrativi e legali;
– se il sito web è coinvolto in una fusione, acquisizione, vendita di asset o amministrazione controllata, potrebbe essere tenuto a vendere o condividere tutti o parte dei suoi asset, inclusi i dati personali. In questo caso, gli utenti saranno informati prima che qualsiasi dato personale venga trasferito a una terza parte.
Trasferimento dei dati personali a terzi al di fuori dell'Unione Europea
In particolare, i tuoi dati personali potranno transitare o essere trasmessi ai nostri fornitori di servizi situati nei seguenti paesi: Cina, Francia, Stati Uniti, Regno Unito
Ci impegniamo a rispettare le normative applicabili in materia di trasferimento dei dati verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, in particolare secondo le seguenti procedure:
-Trasferiremo i dati dei visitatori, dei potenziali clienti e dei clienti a paesi riconosciuti come fornitori di un livello di protezione adeguato. Nel caso di trasferimenti verso gli Stati Uniti, a organizzazioni che hanno aderito al Privacy Shield;
- Quando il paese di destinazione non offre un livello di protezione adeguato, utilizziamo strumenti di trasferimento conformi alla normativa (in particolare la clausola contrattuale standard della Commissione Europea).
Inoltre, ci impegniamo a (i) garantire che qualsiasi responsabile del trattamento fornisca garanzie contrattuali sufficienti e appropriate per rispettare i tuoi diritti, in modo che il trattamento soddisfi i requisiti del GDPR e (ii) rispettare le disposizioni del GDPR applicabili ai trasferimenti di dati.
Sulla base dei nostri obblighi legali, i tuoi dati personali potrebbero essere divulgati in applicazione di una legge, di un regolamento o in virtù di una decisione di un'autorità regolamentare o giudiziaria competente."
Sicurezza e riservatezza
Il sito web implementa misure di sicurezza digitale organizzative, tecniche, software e fisiche per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzioni e accessi non autorizzati. Tuttavia, è opportuno notare che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il sito web non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell'archiviazione delle informazioni su Internet.
Implementazione dei diritti utente
Ai sensi della normativa applicabile ai dati personali, gli utenti hanno i seguenti diritti, che possono esercitare inviando una richiesta al seguente indirizzo: contact@onixxx.com
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Modifiche alla presente clausola
Il sito web si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente clausola di protezione dei dati personali in qualsiasi momento. Qualora venga apportata una modifica alla presente clausola di protezione dei dati personali, il sito web si impegna a pubblicare la nuova versione sul proprio sito.
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