Política de envio e reembolso

Preâmbulo

Você será responsável pelos custos de envio associados à devolução do seu item. Não somos responsáveis por perdas ou danos no trânsito.

Você também deve pagar antecipadamente o frete e o seguro (se aplicável) para todas as devoluções. Se sua devolução for elegível para reembolso, ela não incluirá as taxas de frete e manuseio que podem aparecer no recibo de embalagem ou na fatura.

Assim que recebermos o produto devolvido, nós o examinaremos e o notificaremos por e-mail, dentro de um período razoável de tempo, se você tem direito a um reembolso ou troca. Se você tiver direito a uma troca ou reembolso, nós substituiremos o produto ou reembolsaremos o preço de compra (dependendo do método de pagamento original).

Detalhes de contato:

Link do site: onixxx.com
Nome da empresa: Onixxx
Endereço postal: 78 avenue des champs Elysée – bureau 562 – 75008 PARIS – FRANÇA
Número de telefone: +18722956001
Endereço de e-mail: contact@onixxx.com

Artigo 1 – Devolução de itens não abertos:

Só aceitamos a devolução de itens devolvidos dentro de 14 dias da entrega, conforme indicado nas informações de rastreamento originais.

Artigo 2 – Trocas

Trocaremos apenas produtos defeituosos ou danificados. Se você considerar um produto com defeito, entre em contato conosco dentro de 14 dias após a compra no número de telefone ou endereço de e-mail exibido no topo da página e forneça detalhes do produto e do defeito. Então, aconselharemos você sobre como devolver o produto.

Artigo 3 – Envio

Caso o cliente deseje devolver o produto adquirido no site ao vendedor por qualquer motivo, o cliente deve informar o vendedor com antecedência, para que este possa comunicar as instruções relativas à devolução do produto. Se o cliente devolver o produto ao vendedor por iniciativa própria, o vendedor pode recusar a encomenda e não proceder ao reembolso.

Não somos responsáveis por perdas ou danos no trânsito. Se sua devolução for elegível para reembolso, ele não incluirá as taxas de envio e manuseio que podem aparecer no recibo de embalagem ou na fatura.

Para devolver ou trocar o item que você comprou, envie-o, juntamente com uma cópia do seu recibo e qualquer outra informação sobre sua compra, para o endereço listado abaixo:

Onixxx 78 avenue des champs Elysée – bureau 562 – 75008 PARIS – FRANÇA

Artigo 4 – Processamento

Quando recebermos seu item, nós o examinaremos e o notificaremos por e-mail, dentro de um prazo razoável, se você tem direito a um reembolso ou troca.

Se você tiver direito a um reembolso, nós reembolsaremos o preço da compra e um crédito será aplicado ao método de pagamento original. As taxas de envio e manuseio que você já pagou não são reembolsáveis e os valores reembolsados não incluem o custo do envio.
Pode levar no máximo 14 dias úteis após o recebimento do nosso e-mail para que o reembolso seja recebido.

Se você tiver direito a uma troca, enviaremos um novo item para o endereço de entrega original.

Artigo 5 – Presentes

Se o item devolvido foi identificado como um presente no momento da compra e foi enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Se o item não foi identificado como um presente no momento da compra, ou se o presenteador preferiu receber o item primeiro e oferecê-lo a você depois, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá que você devolveu o item.

Artigo 6 – Exceção ao direito de rescisão e reembolso

Todos os itens personalizados feitos sob encomenda do nosso catálogo de produtos não são elegíveis para devolução ou reembolso. Esses itens são considerados não reembolsáveis ou parte de uma venda final.

No entanto, produtos personalizados se beneficiam do direito de conformidade conforme definido em nossos termos e condições gerais de venda. A empresa não é obrigada a reembolsar custos adicionais se o consumidor tiver expressamente escolhido um método de entrega que seja mais caro do que o método de entrega padrão proposto pelo profissional.