Retningslinjer for frakt og refusjon

Innledning

Du vil være ansvarlig for fraktkostnadene forbundet med retur av varen din. Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade under transport.

Du må også forhåndsbetale frakt og forsikring (hvis aktuelt) for alle returer. Hvis returen din er kvalifisert for refusjon, vil den ikke inkludere frakt- og håndteringskostnader som kan vises på pakkseddelen eller fakturaen.

Når vi mottar det returnerte produktet, vil vi undersøke det og varsle deg på e-post, innen rimelig tid, hvis du har rett til refusjon eller bytte. Hvis du har rett til bytte eller refusjon, vil vi erstatte produktet eller refundere kjøpesummen (avhengig av den opprinnelige betalingsmåten).

Kontaktinformasjon:

Nettsidelenke: onixxx.com
Firmanavn: Onixxx
Postadresse: 78 avenue des champs Elysée – bureau 562 – 75008 PARIS – FRANKRIKE
Telefonnummer: +18722956001
E-postadresse: contact@onixxx.com

Artikkel 1 – Retur av uåpnede varer:

Vi aksepterer kun retur av varer som returneres innen 14 dager etter levering, som angitt av den originale sporingsinformasjonen.

Artikkel 2 – Utveksling

Vi vil kun bytte defekte eller skadede varer. Hvis du anser et produkt for å være defekt, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter kjøpet på telefonnummeret eller e-postadressen som vises øverst på siden og oppgi detaljer om produktet og defekten. Vi vil da gi deg råd om hvordan du returnerer produktet.

Artikkel 3 – Frakt

I tilfelle kunden ønsker å returnere produktet kjøpt på nettstedet til selgeren uansett årsak, må kunden informere selgeren på forhånd, slik at sistnevnte kan kommunisere instruksjonene knyttet til produktreturen. Hvis kunden returnerer produktet til selgeren på eget initiativ, kan selgeren nekte pakken og ikke fortsette med refusjonen.

Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade under transport. Hvis returen din er kvalifisert for refusjon, vil den ikke inkludere frakt- og håndteringskostnader som kan vises på pakkseddelen eller fakturaen.

For å returnere eller bytte varen du har kjøpt, vennligst send den, sammen med en kopi av kvitteringen og annen informasjon om kjøpet, til adressen oppført nedenfor:

Onixxx 78 avenue des champs Elysée – bureau 562 – 75008 PARIS – FRANKRIKE

Artikkel 4 – Behandling

Når vi mottar varen din, vil vi undersøke den og gi deg beskjed via e-post, innen rimelig tid, om du har rett på refusjon eller bytte.

Hvis du har rett til refusjon, refunderer vi kjøpesummen og en kreditt vil bli brukt på den opprinnelige betalingsmåten. Frakt- og håndteringskostnader du allerede har betalt kan ikke refunderes, og refunderte beløp inkluderer ikke fraktkostnader.
Maksimalt 14 virkedager etter mottak av vår e-post kan gå før refusjonen er mottatt.

Hvis du har rett til bytte, sender vi en ny vare til den opprinnelige leveringsadressen.

Artikkel 5 – Gaver

Hvis den returnerte varen ble identifisert som en gave på kjøpstidspunktet og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Hvis varen ikke ble identifisert som en gave på kjøpstidspunktet, eller hvis gavegiveren foretrakk å motta varen først og tilby den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren og han vil vite at du har returnert varen.

Artikkel 6 – Unntak fra angreretten og refusjon

Alle personlige varer laget på bestilling fra vår produktkatalog er ikke kvalifisert for retur eller refusjon. Disse varene anses å være ikke-refunderbare eller en del av et endelig salg.

Personlige produkter drar likevel fordel av samsvarsretten som definert i våre generelle salgsbetingelser. Selskapet er ikke forpliktet til å dekke merkostnader dersom forbrukeren uttrykkelig har valgt en leveringsmåte som er dyrere enn standard leveringsmåte som fagpersonen foreslår.