Política de envío y reembolso

Preámbulo

Usted será responsable de los costos de envío asociados con la devolución de su artículo. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el transporte.

También debe pagar por adelantado el envío y el seguro (si corresponde) para todas las devoluciones. Si su devolución es elegible para un reembolso, no se incluirán los gastos de envío y manipulación que puedan aparecer en el albarán o la factura.

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un plazo de tiempo razonable, si tiene derecho a un reembolso o cambio. Si tiene derecho a un cambio o reembolso, reemplazaremos el producto o reembolsaremos el precio de compra (dependiendo del método de pago original).

Datos de contacto:

Enlace del sitio web: onixxx.com
Nombre de la empresa: Onixxx
Dirección postal: 78 Avenue des champs Elysée – oficina 562 – 75008 PARÍS – FRANCIA
Número de teléfono: +18722956001
Dirección de correo electrónico: contact@onixxx.com

Artículo 1 – Devolución de artículos sin abrir:

Solo aceptamos la devolución de artículos devueltos dentro de los 14 días posteriores a la entrega, como lo indica la información de seguimiento original.

Artículo 2 – Intercambios

Solo cambiaremos productos defectuosos o dañados. Si considera que un producto es defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a su compra al número de teléfono o la dirección de correo electrónico que se muestran en la parte superior de la página y proporciónenos detalles del producto y el defecto. Luego le informaremos sobre cómo devolver el producto.

Artículo 3 – Envíos

En caso de que el cliente desee devolver al vendedor el producto adquirido en el sitio por cualquier motivo, deberá informar al vendedor con antelación, para que éste pueda comunicarle las instrucciones relativas a la devolución del producto. Si el cliente devuelve el producto al vendedor por iniciativa propia, el vendedor podrá rechazar el paquete y no proceder al reembolso.

No nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el transporte. Si su devolución es elegible para un reembolso, no se incluirán los gastos de envío y manipulación que puedan aparecer en el albarán o la factura.

Para devolver o cambiar el artículo que ha comprado, envíelo por correo, junto con una copia de su recibo y cualquier otra información sobre su compra, a la dirección que se indica a continuación:

Onixxx 78 Avenue des champs Elysée – oficina 562 – 75008 PARÍS – FRANCIA

Artículo 4 – Tratamiento

Cuando recibamos su artículo, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un período de tiempo razonable, si tiene derecho a un reembolso o un cambio.

Si tiene derecho a un reembolso, le reembolsaremos el precio de compra y se aplicará un crédito al método de pago original. Los gastos de envío y manipulación que ya haya pagado no son reembolsables y los importes reembolsados no incluyen el coste del envío.
Pueden transcurrir un máximo de 14 días hábiles desde la recepción de nuestro correo electrónico antes de que se reciba el reembolso.

Si tiene derecho a un cambio, le enviaremos un nuevo artículo a la dirección de envío original.

Artículo 5 – Donaciones

Si el artículo devuelto se identificó como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Si el artículo no se identificó como un regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir el artículo primero y ofrecérselo después, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y él sabrá que usted ha devuelto el artículo.

Artículo 6 – Excepción al derecho de desistimiento y reembolso

Todos los artículos personalizados hechos a pedido de nuestro catálogo de productos no son elegibles para devolución o reembolso. Estos artículos se consideran no reembolsables o parte de una venta final.

No obstante, los productos personalizados se benefician del derecho de conformidad tal y como se define en nuestras condiciones generales de venta. La empresa no está obligada a reembolsar los costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad de entrega estándar propuesta por el profesional.