Politique d'expédition et de remboursement

Préambule

Vous serez responsable des frais d'expédition associés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages pendant le transport.

Vous devez également payer à l'avance les frais d'expédition et d'assurance (le cas échéant) pour tous les retours. Si votre retour est éligible à un remboursement, il n'inclura pas les frais d'expédition et de manutention qui peuvent apparaître sur le bordereau d'expédition ou la facture.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous l'examinerons et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou vous rembourserons le prix d'achat (selon le mode de paiement d'origine).

Coordonnées :

Lien vers le site web : onixxx.com
Company name: Brand Success
Adresse postale : 78 avenue des champs Elysée – bureau 562 – 75008 PARIS – FRANCE
Telephone number: 0767010363
Adresse e-mail : contact@onixxx.com

Article 1 – Retour des articles non ouverts :

Nous acceptons uniquement le retour des articles retournés dans les 14 jours suivant la livraison, comme indiqué par les informations de suivi d'origine.

Article 2 – Échanges

Nous n'échangeons que les produits défectueux ou endommagés. Si vous estimez qu'un produit est défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant votre achat au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail indiqués en haut de la page et fournir des détails sur le produit et le défaut. Nous vous indiquerons ensuite comment retourner le produit.

Article 3 – Expédition

Dans le cas où le client souhaite retourner le produit acheté sur le site au vendeur pour quelque raison que ce soit, le client devra en informer le vendeur au préalable, afin que ce dernier puisse lui communiquer les instructions relatives au retour du produit. Si le client retourne le produit au vendeur de sa propre initiative, le vendeur pourra refuser le colis et ne pas procéder au remboursement.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport. Si votre retour est éligible à un remboursement, il n'inclura pas les frais d'expédition et de manutention qui peuvent apparaître sur le bordereau d'expédition ou la facture.

Pour retourner ou échanger l'article que vous avez acheté, veuillez l'envoyer par courrier, accompagné d'une copie de votre reçu et de toute autre information concernant votre achat, à l'adresse ci-dessous :

Brand Success – 78 avenue des champs Elysée – bureau 562 – 75008 PARIS – FRANCE

Article 4 – Traitement

Lorsque nous recevrons votre article, nous l'examinerons et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.

Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d'achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais d'expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n'incluent pas les frais d'expédition.
Un délai maximum de 14 jours ouvrables après réception de notre courriel peut s'écouler avant que le remboursement ne soit reçu.

Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l'adresse de livraison d'origine.

Article 5 – Cadeaux

Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau égal à la valeur de votre retour. Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir l'article en premier pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l'article.

Article 6 – Exception au droit de rétractation et de remboursement

Tous les articles personnalisés fabriqués sur commande à partir de notre catalogue de produits ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement. Ces articles sont considérés comme non remboursables ou faisant partie d'une vente finale.

Néanmoins, les produits personnalisés bénéficient du droit de conformité tel que défini dans nos conditions générales de vente. La société n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel.